Soporte / Preguntas frecuentes
Resuelve tu duda sin perder el flujo de trabajo
Busca entre 39 respuestas sobre instalación, diseño paramétrico, despiece, Drywall, Edificación, IA, conectividad y problemas comunes.
Buscar en las preguntas frecuentes
Las respuestas se basan en la documentación pública y en los flujos actuales del plugin Producción revisados para esta entrega.
Instalación, cuenta y licencia
Compatibilidad, descarga, instalación, activación y cambio de equipo.
¿Qué versiones de SketchUp son compatibles con McComicsUp?
La documentación pública revisada indica compatibilidad con SketchUp 2019 a 2026 en Windows. Antes de instalar, confirma que tu versión esté dentro de ese rango y conserva una copia de cualquier instalación anterior.
Ver documentación relacionada →¿McComicsUp funciona oficialmente en macOS o Linux?
La compatibilidad pública que hoy se anuncia es para Windows. Si trabajas en macOS o Linux, consulta soporte antes de comprar o migrar tu flujo de trabajo; no conviene asumir compatibilidad oficial hasta que esa plataforma esté publicada y validada.
Ver documentación relacionada →¿Cómo instalo McComicsUp en SketchUp?
Descarga el instalador oficial, abre SketchUp y entra al Administrador de extensiones. Selecciona el archivo RBZ, completa la instalación y reinicia SketchUp para que la barra y los módulos se carguen correctamente.
Ver documentación relacionada →¿Cómo activo el plugin después de instalarlo?
Abre McComicsUp, inicia sesión con la misma cuenta utilizada en la web y sigue el estado que muestre el sistema de licencia. La página de Activación y el propio plugin son la referencia para saber si la cuenta está activa, en prueba o necesita una acción adicional.
Ver documentación relacionada →¿Puedo probar McComicsUp antes de usarlo en un proyecto real?
El flujo público permite crear o iniciar sesión en una cuenta, descargar el instalador oficial y consultar el estado de la licencia o prueba desde el sistema de activación. Las condiciones comerciales pueden cambiar, por eso esta FAQ no fija una cantidad de días.
Ver documentación relacionada →¿Qué hago si cambio de computadora?
Contacta a soporte desde el correo asociado a tu cuenta. Indica que cambiaste de equipo para que puedan verificar el estado de la licencia y gestionar la reasignación cuando corresponda.
Ver documentación relacionada →Diseño y edición
Estructura Pro, Cajonera, Escalador, Plano 3D, materiales y conversión de modelos.
¿Por qué módulo debo empezar si quiero diseñar un mueble?
Usa Estructura Pro para un mueble paramétrico por medidas; Cajonera para un conjunto de cajones; Centro TV para muebles de entretenimiento; e Importar Mueble cuando partes de un modelo externo. Elegir el módulo correcto desde el inicio evita rehacer el trabajo después.
Ver documentación relacionada →¿Cuál es la diferencia entre Crear y Actualizar?
Crear añade un nuevo conjunto al modelo. Actualizar modifica el objeto McComics que ya está seleccionado. Si intentas actualizar sin seleccionar el grupo principal correcto, el módulo puede indicar que no encuentra el mueble.
Ver documentación relacionada →¿Cómo creo una pieza exacta sin modelarla manualmente?
Usa Plano 3D McComics®. Marca el origen y escribe Ancho.Largo para un plano 2D o Ancho.Largo.Grosor para una pieza 3D. Por ejemplo, 500.300.18 representa una pieza de 500 × 300 × 18 mm.
Ver documentación relacionada →¿Qué diferencia hay entre Girar y Girar Veta?
Girar cambia la orientación del objeto completo. Girar Veta cambia la orientación visual y productiva del dibujo de la madera en las piezas seleccionadas. Si el objetivo es el sentido de la textura, no gires todo el mueble.
Ver documentación relacionada →¿Cómo cambio el tamaño de un mueble sin deformar los grosores?
Usa el Escalador McComics® en lugar de la herramienta Escala nativa de SketchUp. El flujo paramétrico busca conservar grosores y holguras; después del cambio, revisa siempre las medidas y las piezas, especialmente si el modelo proviene de una fuente externa.
Ver documentación relacionada →¿Puedo trabajar con un mueble descargado de 3D Warehouse u otra fuente?
Sí, pero primero debes tratarlo como un modelo externo y usar el flujo de Importar Mueble o conversión correspondiente. No asumas que cualquier geometría descargada ya posee metadata o comportamiento paramétrico; revisa la conversión antes de editar o producir.
Ver documentación relacionada →¿Para qué sirve GENOMA McComics™?
GENOMA prepara un mueble seleccionado como módulo especial reutilizable dentro del ecosistema McComics. Es útil cuando tienes una solución propia que quieres conservar y volver a usar; revisa el resultado de la conversión antes de incorporarlo a producción.
Ver documentación relacionada →Despiece y producción
Lista de corte, metadata, veta, cantos, exportación y optimización de tableros.
¿Por qué una pieza no aparece en el Despiece?
El Despiece trabaja con piezas reconocibles dentro de la jerarquía del modelo. La geometría suelta puede quedar fuera y una pieza externa puede no tener metadata. Convierte o agrupa correctamente la pieza, revisa que pertenezca al mueble y vuelve a actualizar el Despiece.
Ver documentación relacionada →¿Despiece y Optimizador de Corte hacen lo mismo?
No. Despiece reúne y permite revisar la información de las piezas: medidas, cantidades, materiales, veta y cantos. El Optimizador toma esa información y distribuye las piezas dentro de tableros virtuales para planificar el corte.
Ver documentación relacionada →¿Exportar Planos y Exportar Despiece producen el mismo archivo?
No. Exportar Despiece prepara información de producción y lista de corte. Exportar Planos prepara una salida técnica o de presentación con geometría y cotas. Son documentos complementarios, no intercambiables.
Ver documentación relacionada →¿Qué debo revisar antes de enviar un proyecto a corte?
Comprueba dimensiones, cantidades, materiales, grosores, orientación de veta y cantos. En el Optimizador verifica también el tamaño del tablero, el ancho de sierra y el resultado gráfico. El modelo y el despiece deben coincidir antes de fabricar.
Ver documentación relacionada →¿El Optimizador considera la veta y el ancho de la sierra?
El módulo está diseñado para respetar la orientación de veta cuando corresponde y considerar el ancho de corte configurado. Aun así, revisa esos parámetros en cada trabajo porque afectan directamente el aprovechamiento y la fabricación.
Ver documentación relacionada →¿Puedo corregir la medida de una pieza directamente desde la tabla de Despiece?
La medida correcta debe venir del modelo. Si necesitas cambiarla, modifica el mueble o la pieza con la herramienta adecuada y luego actualiza el Despiece. Así la lista de corte sigue siendo un reflejo del modelo y no una tabla separada.
Ver documentación relacionada →Drywall y Edificación
Muros, plantas, aberturas, techos, tijerales, metrados, presupuestos y planos.
¿Cuándo uso Drywall y cuándo Edificación?
Usa Drywall cuando el trabajo principal sea perfilería, placas, muros en seco, cielos, techos livianos o tijerales. Usa Edificación cuando necesites muros arquitectónicos, varias plantas, losas, columnas, vigas, aberturas y metrado del edificio.
Ver documentación relacionada →¿Puedo usar Drywall y Edificación en el mismo archivo?
Sí. Es un flujo válido para una obra híbrida, por ejemplo estructura y muros principales en Edificación con divisiones interiores en Drywall. Define bien qué mide cada módulo para no duplicar cantidades en el presupuesto.
Ver documentación relacionada →¿Puedo mover una puerta o ventana después de crearla?
Sí. Tanto Drywall como Edificación disponen de herramientas para colocar y editar aberturas vinculadas al muro. En Edificación también puedes ajustar posición con controles del panel y mover la abertura sobre su muro.
Ver documentación relacionada →¿Edificación puede trabajar con varios pisos, sótanos y paredes curvas?
Sí. El módulo de producción contempla varias plantas, losas, sótanos, elección de muro y paredes curvas. El plano queda asociado al edificio para que la geometría pueda regenerarse desde sus datos.
Ver documentación relacionada →¿Drywall puede generar techos y tijerales?
Sí. El módulo de producción incluye flujos para techos, tijerales, techo con tijerales y cumbrera, además de muros, perfiles, placas y aberturas. Revisa dimensiones y orientación antes de generar el presupuesto.
Ver documentación relacionada →¿El presupuesto sale automáticamente con solo abrir Drywall o Edificación?
No. Primero debe existir geometría suficiente y debes revisar la configuración de precios y partidas. El módulo puede automatizar cantidades y preparar una cotización editable, pero no puede inventar elementos no modelados ni precios correctos para cualquier fecha o lugar.
Ver documentación relacionada →¿El presupuesto generado ya es definitivo?
Úsalo como un primer presupuesto o presupuesto preliminar hasta verificar medidas de obra, desperdicios, rendimientos, mano de obra, fletes, impuestos y criterios técnicos. El módulo acelera el cálculo; la validación profesional sigue siendo necesaria.
Ver documentación relacionada →¿Las ayudas antisísmicas de Edificación reemplazan el cálculo de un ingeniero estructural?
No. Son ayudas de modelado y predimensionamiento. El diseño estructural, la revisión normativa y la responsabilidad técnica deben ser asumidos por el profesional competente para la obra y la ubicación correspondiente.
Ver documentación relacionada →IA, conectividad y plataforma
Agente Local, QR, McComics I/O y publicación de presets.
¿El Agente Local funciona sin internet?
Las acciones sobre el modelo y parte de la lógica viven dentro del plugin, pero los servicios de IA que interpretan lenguaje natural pueden requerir conexión según el servicio utilizado. No conviene presentar todas las funciones de IA como totalmente offline.
Ver documentación relacionada →¿Cómo debo escribirle al asistente para obtener una respuesta precisa?
Indica cuatro cosas: módulo, objetivo, selección y estado. Por ejemplo: “Estoy en Drywall, tengo un muro seleccionado y quiero mover una ventana 250 mm a la derecha sin cambiar su ancho”. Añade el mensaje exacto si aparece un error.
Ver documentación relacionada →¿Preguntarle al asistente y pedirle que ejecute una acción es lo mismo?
No. Una respuesta explicativa puede enseñarte el procedimiento sin modificar el modelo. Cuando pidas una acción, revisa el resultado en SketchUp y confirma que la selección y las medidas sean las esperadas.
Ver documentación relacionada →¿Para qué sirve Vincular App QR?
Conecta el flujo móvil con SketchUp para recibir información o planos desde la aplicación compatible. Es una función de vinculación e importación; no debe confundirse con otras herramientas de cámara o grabación.
Ver documentación relacionada →¿Qué diferencia hay entre McComics I/O, Importar Mueble y GENOMA?
McComics I/O es el centro de entrada y salida de archivos del ecosistema. Importar Mueble parte de un modelo externo seleccionado. GENOMA prepara un diseño como módulo especial reutilizable. Son flujos distintos aunque todos trabajen con intercambio o reutilización.
Ver documentación relacionada →¿Cómo publico un diseño en McComicsUp3D?
Guarda un preset desde un módulo compatible, habilita la opción de compartir cuando corresponda y completa la información de publicación, como título, descripción y miniatura. Revisa el contenido antes de publicarlo porque será la referencia que verá la comunidad.
Ver documentación relacionada →Problemas comunes
Selección, actualización, botones, modelos externos y datos útiles para soporte.
¿Qué hago si Actualizar no encuentra mi Cajonera o mueble?
Selecciona el grupo principal del objeto McComics y vuelve a intentarlo. Crear y Actualizar cumplen funciones diferentes: Crear añade otro conjunto; Actualizar necesita identificar correctamente el existente.
Ver documentación relacionada →¿Qué hago si pulso un botón y aparentemente no ocurre nada?
Revisa primero la selección y los mensajes de la ventana. Si acabas de actualizar o recargar archivos del plugin, cierra y vuelve a abrir la ventana o reinicia SketchUp. Si persiste, abre la Consola Ruby y copia el mensaje exacto para soporte.
Ver documentación relacionada →¿Por qué un modelo externo no queda perfecto después de convertirlo?
La conversión depende de cómo venga organizada la geometría original. Grupos mal anidados, piezas sueltas o elementos decorativos pueden requerir revisión. No envíes un modelo convertido directamente a producción sin comprobar piezas, medidas y metadata.
Ver documentación relacionada →¿Un render o un video sirve como documento de producción?
No. El render y el video sirven para presentación visual. Para fabricar debes revisar el modelo, el Despiece y los documentos de producción correspondientes. Una imagen bonita no sustituye medidas, cantidades, veta, cantos ni lista de corte.
Ver documentación relacionada →¿Qué información debo enviar a soporte para resolver un problema más rápido?
Incluye versión de SketchUp, versión de Windows, módulo que estabas usando, qué tenías seleccionado, pasos para reproducir el problema y el mensaje exacto. Si es posible, añade una captura y el texto de la Consola Ruby.
Ver documentación relacionada →Prueba con otra palabra o abre el manual completo. Si el problema es técnico, envía a soporte la versión de SketchUp, Windows, el módulo y el mensaje exacto.
La ubicación de controles puede cambiar entre versiones. Indica tu versión de SketchUp, el módulo, la selección activa y el mensaje exacto. Para Arquitectura, recuerda que el primer presupuesto debe revisarse antes de considerarlo definitivo.
